Erfahrungen mit Jochum Motors in Simmertal

[Spydie71]

...tja, sieht wohl leider so aus, dass man das dort auch machen muss.

Wie schon geschrieben, war das in den vergangenen 30 Jahren nicht nötig und in wirklich jeder Werkstatt, in der ich war, hatte der Geselle am vereinbarten Reparaturag die erforderlichen Ersatzteile parat, egal, ob es Bremsen, Fahrwerksteile, Auspuff, Zahnriemen oder ein Klimakondensator war...

Man lernt eben immer wieder dazu

Gruß Jörg

[u w e]

Habe mir dort eine F3 angeschaut.
Habe mich trotz des weiten Weges zu QJC entschieden.

[gunone]

Hallo Spydie71
Dein oben geschriebener Text mit ein paar kleine Änderungen (3 Wochen Wartezeit auf Ersatzteile wegen falsch Bestellung) kann ich zu 100% unterschreiben.
Auch ich bin zu QJC Abgewandert.

[Quaddy]

Es ist schon schade, wenn jeder einzelne so unterschiedliche Erfahrungen sammelt.
Ich für meinen Teil, kann jedenfalls nicht negativ über die Firma sprechen, bzw. schreiben.
Es hat bisher immer gepasst und ein freundliches Team erfahren.
Im Herbst geht es auch zur Jahresinspektion wieder nach Simmertal.

[Barbarossa]

Ich denke, das ist völlig normal! Jeder "steht mal auf dem Schlauch". Wenn das natürlich beim ersten Besuch passiert, dann ist der gute Eindruck meist beim Teufel.

Solange man hier sachlich die eigene Erfahrung schildert, ist das völlig OK. Kritik kann auch positive Auswirkungen haben! Ich weiß, dass einige Händler hier mitlesen und die sind bestimmt für konstruktive Kritik empfänglich ...

Gruß,
Alex

[Spydie71]

Moin Alex,

das sehe ich genauso...würde mich freuen, wenn der Chef von Jochum hier mitlesen würde, denn wie geschrieben war die Arbeit gut und auch die Freundlichkeit!
Wenn man das mit der Logistik in den Griff bekommen würde, wäre das gut.

Sicherlich kann mal ein Ersatzteil nicht pünktlich da sein, vielleicht auch ohne Verschulden der Werkstatt; dann sollte man aber mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und ggf. einen neuen Termin vereinbaren...erst bestellen, wenn man das Fahrzeug in der Werkstatt hat, geht gar nicht!

Na ja, vielleicht bringt es ja was...

Gruß Jörg

[Spydie71]

Moin nochmal,

ich hatte ja auch noch eine Bewertung bei Google abgegeben und heute hat der Chef darauf reagiert...allerdings ohne jedwede Neigung zur Selbstkritik:

Sehr geehrter Herr Schwarze,
unsere Arbeitsabläufe sind wohl koordiniert, so das wir Teile erst nach zerlegen und begutachten bestellen.
Wir reparieren auch noch und sind nicht nur eine „Tauschwerkstatt“ was bei den meisten, wie man aber sieht, nicht bei allen Kunden gut ankommt.
Erwähnen sollte man(n) vielleicht noch, dass wir Ihnen das auch noch ohne Berechnung erledigt haben….mit einem Tag Verspätung ������
Wir wünschen Ihnen allzeit Gute Fahrt

Klar ist es wünschenswert, wenn nicht grundsätzlich getauscht, sondern auch repariert wird, sofern möglich!
Hätte man den Spyder aber vorweg einmal unter die Lupe genommen (Dauer keine 2 Minuten!) hätte man die ausgeschlagenen Gelenke sofort bemerkt - wie man das reparieren will, entzieht sich meiner Kenntnis, da kann man nur Tauschen, ebenso die schlabberige Fußraste.

Geradezu arrogant wirkt auf mich die Bemerkung, dass man das ohne Kosten gemacht hat - während der Garantiezeit doch wohl keine Besonderheit, oder (Jochum bekommt dann sein Geld von BRP denke ich mal) und der eine Tag Verspätung bedeutete ein ganzes Wochenende später...

Sei es drumm...wenn man dort hingeht, muss man also grundsätzlich von längerer Verweildauer in der Werkstatt ausgehen - wer das weiß und mit den Verzögerungen leben kann, ist dort sicher nicht schlecht aufgehoben...ich gehe dann doch lieber nach Garantieablauf in vier Wochen wieder zu "meiner" Werkstatt...

Gruß Jörg