JDKöhler Stellungnahme:
Tatsächlich hatte der angehende Neukunde einen Termin für den Austausch zweier Lenkeinheiten am Freitag 09.00Uhr.
Sehr komisch hier wird von nem Termin zum Tausch gesrochen.Er hatte einen Termin, die Fahrzeuge zu uns zu bringen.
Hier heisst es Termin zum bringen. Ich legte die Fahrzeuge und die Besitzer im Vorfeld in unserem System an, um eine rasche Auftragsannahme am Fr. zu ermöglichen.
Warum soll ich früh um 9 dasein nur zum abgeben völlig unlogisch.Ich riet dem Kunden, die Fahrzeuge auf einem Autotrailer zu bringen bzw. sich ein Begleitfahrzeug zu organisieren um wieder nach Hause zu gelangen.
Aufträge werden in unserer Firma stets schriftlich fixiert, egal ob sie etwas kosten oder nicht.
Soll das etwa bedeuten telefonische Zusagen sind wertlos. Mir wäre neu wenn Werkstätten an Rückrufaktionen nix verdienen. Dies hat versicherungstechnische Hintergründe, denn jedes Kundenfahrzeug ist in unserer Obhut auch über uns voll versichert.
Der Austausch der DPS nach besagtem Rückruf ist für jeden Besitzer kostenlos. Ich wüßte also nicht, welchen Auftrag wir uns damit "An Land gezogen" hätten.
Wie schon gesagt seit wann muß die Werkstatt die Kosten tragen die Arbeitsleistung bezahlt meines Wissens BRP
Zu einem Auftrag kam es jedoch nicht. Die beiden Angereisten versuchten in unangemessener Art und Weise mich zu einem Abholtermin am gleichen Tag zu bewegen, was ich ihnen nicht bestätigte.
Was soll das bedeuten seit wann sind Fragen nach den gemachten Versprechungen unangemessen. Die Fahrzeuge waren noch nie bei uns zur Wartung gewesen. Ich habe keine Zusagen gemacht, die ich nicht halten kann. Es wären nicht die ersten Fahrzeuge, welche viele Tausend km ohne jegliche Wartung genutzt wurden. Wären evtl. notwendige Servicearbeiten notwendig gewesen, hätte das die erwartete Abholung verzögern können.
Was soll das jetzt die Spyder haben beide 3500km gelaufen was sollen da für Wartungen anstehen ausserdem hatten wir um DPS-Tausch gebetten
Dem Erpressungsversuch der persönlich unbekannten Ankömmlinge habe ich nicht nachgegeben.
Dieser Satz bekräftig nur meine Schilderung der arroganten Art und Weise wie man uns entgegen trat. Unverständnis über den Vorfall herrschte auch bei völlig Unbeteiligten, die ein Fahrzeug zum selben Zeitpunkt bei uns gekauft haben.
Mir wäre nicht bekannt wer da noch anwesend war.
Seit September 2010 führen wir den Austausch von vielen Lenkungseinheiten ordnungsgemäß durch. Die Vorbereitung zur Neuen Saison 2011 hatte bereits seit 6 Monaten Zeit, durchgeführt zu werden.
In unangemessen Mutmaßungen und Anmaßungen sollte sich Mancher zurückhalten!
Mit der Wahrheit werde ich mich sicher nicht zurück halten.
Ich wünsche ALLEN weiterhin Gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Jan Köhler
www.JDKöhler.de oder
www.spyder-roadster.eu
Erster Can-Am SPYDER-Händler im Osten und einer der Allerersten in Europa
Unser Name steht für Service, wir holen Ihr Fahrzeug mit unserem Excalibur-Anhänger bei Ihnen ab, trocken und sicher!
Also von Abholung mit Anhänger hab ich nix gemerkt.