-
Ich denke, das ist völlig normal! Jeder "steht mal auf dem Schlauch". Wenn das natürlich beim ersten Besuch passiert, dann ist der gute Eindruck meist beim Teufel.
Solange man hier sachlich die eigene Erfahrung schildert, ist das völlig OK. Kritik kann auch positive Auswirkungen haben! Ich weiß, dass einige Händler hier mitlesen und die sind bestimmt für konstruktive Kritik empfänglich ...
Gruß,
Alex
-
Moin Alex,
das sehe ich genauso...würde mich freuen, wenn der Chef von Jochum hier mitlesen würde, denn wie geschrieben war die Arbeit gut und auch die Freundlichkeit!
Wenn man das mit der Logistik in den Griff bekommen würde, wäre das gut.
Sicherlich kann mal ein Ersatzteil nicht pünktlich da sein, vielleicht auch ohne Verschulden der Werkstatt; dann sollte man aber mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und ggf. einen neuen Termin vereinbaren...erst bestellen, wenn man das Fahrzeug in der Werkstatt hat, geht gar nicht!
Na ja, vielleicht bringt es ja was...
Gruß Jörg
-
Moin nochmal,
ich hatte ja auch noch eine Bewertung bei Google abgegeben und heute hat der Chef darauf reagiert...allerdings ohne jedwede Neigung zur Selbstkritik:
Sehr geehrter Herr Schwarze,
unsere Arbeitsabläufe sind wohl koordiniert, so das wir Teile erst nach zerlegen und begutachten bestellen.
Wir reparieren auch noch und sind nicht nur eine „Tauschwerkstatt“ was bei den meisten, wie man aber sieht, nicht bei allen Kunden gut ankommt.
Erwähnen sollte man(n) vielleicht noch, dass wir Ihnen das auch noch ohne Berechnung erledigt haben….mit einem Tag Verspätung ������
Wir wünschen Ihnen allzeit Gute Fahrt
Klar ist es wünschenswert, wenn nicht grundsätzlich getauscht, sondern auch repariert wird, sofern möglich!
Hätte man den Spyder aber vorweg einmal unter die Lupe genommen (Dauer keine 2 Minuten!) hätte man die ausgeschlagenen Gelenke sofort bemerkt - wie man das reparieren will, entzieht sich meiner Kenntnis, da kann man nur Tauschen, ebenso die schlabberige Fußraste.
Geradezu arrogant wirkt auf mich die Bemerkung, dass man das ohne Kosten gemacht hat - während der Garantiezeit doch wohl keine Besonderheit, oder (Jochum bekommt dann sein Geld von BRP denke ich mal) und der eine Tag Verspätung bedeutete ein ganzes Wochenende später...
Sei es drumm...wenn man dort hingeht, muss man also grundsätzlich von längerer Verweildauer in der Werkstatt ausgehen - wer das weiß und mit den Verzögerungen leben kann, ist dort sicher nicht schlecht aufgehoben...ich gehe dann doch lieber nach Garantieablauf in vier Wochen wieder zu "meiner" Werkstatt...
Gruß Jörg
-
Hallo Zusammen,
leider musste ich wegen diversen Anzeigen im Display an meiner RT heute das Spydertreffen, an der Mosel, mit Hilfe des ADAC verlassen. War schade, jetzt steht die RT auch bei
Jüchen im Hof. Bisher hatte ich noch keine Probleme und ich hoffe das, das so bleibt. Es ist wie im Leben, der Doktor der hilft ist gut. Leider erfahre ich erst am Montag was
los ist.
Ich wünsche Euch Allen ein schönes WE
Gruß Spyderwoman
-
Hallo Spyderwomen,
es ist natürlich schade wenn der Spyder in die Werkstatt muss und das ausgerechnet während eines Treffens..
Nun warte ab was die Fachmechatroniker Dir nächste Woche berichten und vielleicht ist ja alles nur halb so schlimm wie es im ersten Moment aussieht.
Gruß
Reiner
-
Hallo Spyderwoman,
ist sehr ärgerlich, dass der Spyder gerade bei einem Treffen schlapp macht - ich bin mir aber sehr sicher, dass die bei Jochum dir helfen werden.
Die Techniker da machen einen kompetenten Eindruck...mich hat halt nur die Verzögerung bei der Ersatzteilbeschaffung gestört, die bei anderer Herangehensweise vermeidbar gewesen wäre...aber bei deinem Spyder muss ja in jedem Fall erst einmal eine ausführliche Fehlersuche gemacht werden, bevor da Teile beschafft werden können.
Viel Glück und Gruß
Jörg
-
Hallo Martina,
das wird schon.
Ich bin seit 2014 Kunde bei Jochum Motors und zu 100% zufrieden.
Sei es die schnelle Beantwortung von Mails, Rückrufe oder Benachrichtigungen per Telefon,
oder die Qualität sowie das Preis/Leistungsverhältnis der durchgeführten Arbeiten.
Nicht zu vergessen die immer hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeiter, die mir schon
das ein oder andere Mal per Ferndiagnose, oder Tipps geholfen haben.
-
Guten Morgen,
ich werde morgen oder übermorgen schlauer sein. Werde berichten.
Einen schönen Sonntag an Alle.
Gruß Spyderwoman