Roadside assistance

[spyder 22]

Guten Morgen

Welche Erfahrung Habt ihr ROADSIDE ASSISTANCE seitens Can am habt ihr sie beim Kauf bekommen.
Bei der Abholung meines Spyder sagte mein Händler das die Unterlagen von den ROADSIDE ASSISTANCE direkt von Can am zugeschickt werden .
bis jetzt habe ich noch nichts erhalten nach 4 Wochen.

Wie lange hat das bei euch gedauert.

Gruß Sigi

[Barbarossa]

Bei meinem GS hatte ich das auch, aber als ich mir im letzten Jahr den RT gekauft habe, kam das Thema gar nicht zur Sprache. Ich muss aber auch sagen, dass ich darauf nicht viel Wert lege. Bin schon seit Jahrzehnten im ADAC und wenn wirklich etwas abgeschleppt werden muss, dann ruf ich dort an. Der Abschleppdienst, der geschickt wird ist in beiden Fällen wohl der gleiche - BRP hat ja nix eigenes.

Gruß,
Alex

[spyder 22]

Hallo

Ich lege schon wert auf den ROADSIDE ASSISTANCE und es geht auch darum das die Händler sich auch nach den Kauf um Ihre Kundschaft kümmert und nicht denkt der hat bei mir Gekauft und Gut ists. soll doch hingehen wo der Pfeffer wächst so kommt mir das vor.

Gruß
Sigi

[Barbarossa]

Da hast du aber eine hohe Meinung von BRP. Diese Roadside Assistance ist mehr oder weniger nur ein Abschleppdienst ...

[Progressor]

:drunk: na ja, sehr optimistisch. Bei mir zum Beispiel, fehlt Reisekoffer und Rückenlehne was wahr im komplett zum See to Sky, am Anfang Händler gesagt kommt später, dann das Reisekoffer gehören nicht dazu, aber Rückenlehne und jetzt Rückenlehne auch gehört nicht dazu obwohl im YouTube Werbung mindestens Rückenlehne wird extra erwähnt. Über Card will ich jetzt überhaupt nicht reden.

[spyder 22]

BRP kann wahrscheinlich nichts dafür ich finde der Händler sollte das bei der Fahrzeugübergabe mitgeben und nicht auf BRP verweisen .
Der Händler sollte sich doch um sowas kümmern und dies von BRP in Vorfeld besorgen und den Kunden mitgeben.

Gruß sigi

[Progressor]

Na ja, der sagt anders.
Grüß Marcel

[NCC1701D]

:drunk: na ja, sehr optimistisch. Bei mir zum Beispiel, fehlt Reisekoffer und Rückenlehne was wahr im komplett zum See to Sky, am Anfang Händler gesagt kommt später, dann das Reisekoffer gehören nicht dazu, aber Rückenlehne und jetzt Rückenlehne auch gehört nicht dazu obwohl im YouTube Werbung mindestens Rückenlehne wird extra erwähnt. Über Card will ich jetzt überhaupt nicht reden.
Das kannst Du nicht so hinnehmen... zum Top-Modell gehören immer die Koffer (für alle Kofferräume - also Front, Top-Case und beide Seitenkoffer) dazu soweit ich weiß. Die brauche ich allerdings nicht alle, was auch ein Grund dafür war das ich mir "nur" die RT Limited gekauft habe und den Trolley für den vorderen "Kofferraum" habe ich mir separat dazu bestellt sowie die Fahrer-Rückenlehne (die beim Sea-to-Sky ja ebenfalls zur Standardausstattung dazu gehört glaube ich). Beim Kauf hat mir aber mein Händler sofort sagen können das die Fahrerrückenlehne erst (Mitte) August lieferbar ist... Was für mich aber nicht so schlimm ist... wichtiger ist das die Maschine grundsätzlich erstmal geliefert wird (ich hoffe bald) und das bereits die Grundvorraussetzung für mich (die Handbremse) schon beim Händler vor Ort ist, so dass diese jederzeit eingebaut werden kann. Meine im Nachhinein bestellte Abdeckung ("Halbgarage") für die Frontscheibe und die Sitze ist ebenfalls schon beim Händler. Ohne Fahrersitz und Trolley (für zukünftige Reisen) kann ich dennoch erstmal fahren und mich an das Gefährt gewöhnen.


BRP kann wahrscheinlich nichts dafür ich finde der Händler sollte das bei der Fahrzeugübergabe mitgeben und nicht auf BRP verweisen .
Der Händler sollte sich doch um sowas kümmern und dies von BRP in Vorfeld besorgen und den Kunden mitgeben.
Sehe ich auch so das sich darum der Händler kümmern sollte.


Na ja, der sagt anders.
Spricht aber nicht gerade für den Händler... Du hast immerhin viel Geld für das Top-Modell ausgegeben, da kann man auch Vollständigkeit erwarten, oder nicht? Oder zumindest könnte er ja sagen, dass es momentan nicht lieferbar ist und es nachreichen...

Gruß
Michael

[Progressor]

Nein, für mich Händler ist Okay, der bekommt was wird geliefert und wenn BRP Deutschland sagt das gehört nicht zum Ausstattung was kann er dazu? Deswegen hab ich kein Problem mit Händler. Wir versuchen irgendwie diese Rückenlehne zukriegen. Händler tut was er kann.
Grüß Marcel

[Barbarossa]

Im vergangenen Jahr hat BRP mit dem grünen S2S ähnliches gemacht: Auf dem Präsentationsvideo wurden viele Anbauteile (Trittbrettbeleuchtung, verstellbare Windabweiser, verstellbarer Lenker, ..) gezeigt, die aber nicht zur Serienausstattung gehört haben. Das hat viele verwundert bzw. verärgert.

Wie dem auch sei, das alles führt uns weg vom eigentlichen Thema: Welche Erfahrung Habt ihr ROADSIDE ASSISTANCE seitens Can am habt ihr sie beim Kauf bekommen?

Gruß,
Alex

[ParaSylvia]

ja habe sie beim Kauf bekommen und ein paar wochen später kam ein Brief von BRP ,da war ebenfalls nochmal eine Karte drin.
hatte sogar mal einen Anruf von denen,den ich nicht annehmen konnte,beim Rückruf wusste aber dann keiner mehr warum ich angerufen wurde :welcoming:

[Progressor]

Bei mir sieht so aus das auch ROADSIDE ASSISTANCE gehört nicht dazu :barbershop_quartet_

[NCC1701D]

ja habe sie beim Kauf bekommen und ein paar wochen später kam ein Brief von BRP ,da war ebenfalls nochmal eine Karte drin.
hatte sogar mal einen Anruf von denen,den ich nicht annehmen konnte,beim Rückruf wusste aber dann keiner mehr warum ich angerufen wurde :welcoming:
Das so etwas einige Wochen dauert hört sich ja noch normal für mich an...


Bei mir sieht so aus das auch ROADSIDE ASSISTANCE gehört nicht dazu :barbershop_quartet_
Das finde ich ebenso komisch wie das fehlende Zubehör (Taschen, Koffer)!

[NCC1701D]

Im vergangenen Jahr hat BRP mit dem grünen S2S ähnliches gemacht: Auf dem Präsentationsvideo wurden viele Anbauteile (Trittbrettbeleuchtung, verstellbare Windabweiser, verstellbarer Lenker, ..) gezeigt, die aber nicht zur Serienausstattung gehört haben. Das hat viele verwundert bzw. verärgert.
Sollte man dies dann so einfach hinnehmen?

Wie dem auch sei, das alles führt uns weg vom eigentlichen Thema: Welche Erfahrung Habt ihr ROADSIDE ASSISTANCE seitens Can am habt ihr sie beim Kauf bekommen?
Hi Alex, hast Du damals die ROADSIDE ASSISTENCE dabei gehabt?

Gruß
Michael

[Barbarossa]

Sollte man dies dann so einfach hinnehmen?

Es wurde exemplarisch Zubehör an einen neuen Fahrzeug demonstriert. Mir war schnell klar, dass das nicht zum regulären Lieferumfang gehört. Vielen haben das aber anders interpretiert, d.h. BRP hat prinzipiell nichts falsch gemacht, wohl aber Erwartungen geweckt - also letztendlich nicht ganz hasenrein.


Hi Alex, hast Du damals die ROADSIDE ASSISTENCE dabei gehabt?

Nein, ich habe aber auch nicht danach gefragt. Normalerweise sollte das aber automatisch erfolgen. Wie gesagt, ich hatte das gar nicht auf dem Schirm ...

[alf9]

Moin!

Ich hab meinen RT letzte Woche erhalten, bei der Zusendung der Zualssungsunterlagen war schon eine Karte mit Road-Side-Assistance dabei. Ich warte z.Zt. noch auf die Fahrerrückenlehne, die soll im September kommen. Bin aber bisher auch erst 5m gefahren, rückwärts vom Hänger in die Garage........

[Rubbeldiekatz]

Welche Erfahrung Habt ihr ROADSIDE ASSISTANCE seitens Can am habt ihr sie beim Kauf bekommen.
Bei der Abholung meines Spyder sagte mein Händler das die Unterlagen von den ROADSIDE ASSISTANCE direkt von Can am zugeschickt werden .
bis jetzt habe ich noch nichts erhalten nach 4 Wochen.


Bis die Papiere zur Assistance kommen hat es bei uns auch mehrere Wochen gedauert, dass ist normal und nicht ungewöhnlich.
Soweit ich weiß, ist sie bei jedem Naukauf eines jeden Fahrzeuges dabei und kein speziefisches Feature eines Ausstattungspaketes oder einer Aktion.

Hinter der Assistance steckt die Allianz-Versicherung und ich habe sie bereits 2x in Anspruch genommen.
Der entscheidende Vorteil ist aus meiner Sicht, dass Du Anspruch darauf hast, dass das Fahrzeug nicht in die nächstgelegene "allgemeine" Werkstatt
gebracht wird, sondern in die nächstgelegene CanAm-Fachwerkstatt.
Darauf habe ich in einem meiner beiden Fälle auch explizit bestanden und das wurde dann seitens Assistance auch so organisiert.
Im zweiten Fall (als das Fahrzeug auch nicht mehr fahrfähig war) hat sogar der Händler selbst die Abholung mit seinem eigenen Fahrdienst organisiert
und dann mit der Assistance abgerechnet (zumindest hat man es mir so gesagt und der Transport hat mich auch nichts gekostet).

Ich denke es ist ein nettes und beruhigendes Feature, das nix kostet und uns zeigt, dass CanAm ein Interesse daran hat, in Pannenfall zu Helfen.

Gruß
Michael

[patchmatch]

Als ich im März 2021 meinen F3-LTD gekauft habe, hat der Händler mir die ROADSIDE-ASSISTANCE Karte (Allianz) mitgegeben. Allerdings hatte er sie schon ein paar Monate vorher für das Fahrzeug aktiviert, um noch die 3 Jahre-Aktion statt der regulären 2 Jahre Laufzeit abzugreifen.

[spyder 22]

Hallo

Neue Frage an euch :

Hat von euch schon einer die Unterlagen von der Allianz bekommen (Roadside assistance )
Wenn einer die unterlagen schon hat würdet ihr mir die Telefonnummer aber nicht die von Notruf zukommen lassen damit ich mich mit der Allianz in Verbindung setzten kann.

Gruß
Sigi

[ParaSylvia]

hallo sigi,

in dem dazugehörigem Heft steht folgende Kontaktnummer

Deutschland Allianzpartner, Bahnhofstrasse 16, 85609 Aschheim b. München
lokale nummer 089 2444 14219
international 0049 89 2444 14219

[spyder 22]

Danke Sylvia,

Danke für deine Hilfe die Nummer habe ich sofort Angerufen und sie da ich bin noch nicht erfasst bei der Allianz.

Ich hatte in Vorfeld auch BRP angerufen und das Angesprochen.
Es ist nicht so wie der Händler das Behauptet das sich BRP um diese Angelegenheit kümmere der muss alles mitgeben. Es muss der Händler machen.

Nochmals Herzlichen Dank und schöne Grüße aus Niederbayern.

Sigi

[ParaSylvia]

na dann geht ja jetzt alles seinen gang :encouragement:

[Jogem3]

Hallo.
Habe bei der Allianz angerufen. Dort bin ich nicht registriert. Ich habe meinen Händler daraufhin kontaktiert. Der sagt, sie haben alles an BRP geschickt und die müssten das an die Allianz weiterleiten. Mehr können und werden sie nicht tun. Was jetzt??

Gruß Georg

[spyder 22]

Ich habe BRP Hilden angerufen und die frau man Telefon hat mir weiter geholfen Versuchs mal dort. Tel.02103 960 680 Auswahl Nr.5

[Jogem3]

Hallo Sigi,
habe da gestern abend bei BRP bei der Nummer, die du mir gegeben hast. angerufen, war wohl zu spät, nur noch Ansage. Werde heute nochmal versuchen.
Was hat dann die BRP gesagt? Wer ist denn nun zuständig für die Weitergabe der Daten an die Allianz, BRP oder der Händler ?
Ich habe gestern die Allianz Assistance Notfallnummer angerufen im Falle einer Panne. 0611 7320196 ca. 10 mal. Die Nummer steht auf dem Kärtchen, die der Händler mir für den Fall der Fälle gegeben hat. Da bin ich immer nach ein paar Sekunden schon aus der Leitung geflogen. Na dann Prost bei einer Panne.

Gruß Georg

Gruß Georg