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Thema: das passiert beim fachmännischen Einbau...

  1. #11
    Mentor Avatar von Tourensohn
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    Tja, da waren es schon zwei...

    Nachdem mein "heiliger Händler" sich - wie sollte es auch anders sein - nicht aus freien Stücken bei mir zurück gemeldet hatte, habe ich selbst noch mal nachgefasst..

    Ergebnis:
    Man hat das Problem an BRP weitergeleitet und erfahrungsgemäß dauert es 1 bis 2 Tage bis eine entsprechende Rückantwort erfolgt.

    Ich warte nun den heutigen Tag noch ab, dann sind 4 Arbeitstage ins Land geflossen und dann werde ich wohl wieder das mir altbekannte Frechener Trauerspiel erleben und meinem Händler hinterhertelefonieren müssen...
    Ort: Frechen, Behandlung von Kundenreklamationen: Frechheit...

    Reiner
    Spyder STS-SE5 V2 (MY 2014), v Bridgestone, h Toyo, Wilbers v u h , Beifahrerrückenlehne, Koffersystem, Komfortsitz, Navi uvm.

  2. #12
    Junior Avatar von Migo2015
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    So, habe Rückmeldung vom Händler, das sie das nach BRP weitergeleitet haben zur Prüfung.
    Na dann prüft mal schön :-)

    Migo
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  3. #13
    Mentor Avatar von Tourensohn
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    Ich habe nun - nachdem der Tag sich auch dem Ende neigt - meinen Händler unmißverständlich wissen lassen, dass ich zu keiner Zeit ein Bittsteller war und auch nicht zum Bettler seiner Dienstleistungen mutieren werde...
    Man versprach mir sich umgehend telefonisch mit BRP in Verbindung zu setzen, da man noch keine Antwort bekommen habe und wollte sich auch im Anschluss daran direkt bei mir melden..

    Es geschehen wohl doch noch Wunder, denn nach 15 min erhielt ich tatsächlich einen Rückruf.
    Mein Eindruck, dass man sich bisher so gut wie gar nicht bzw. nur halbherzig meiner Reklamation gewidmet hatte,. wurde bestätigt, denn während ich am Telefon weilte, wurde ein Ticket eröffnet und die Verfügbarkeit der Teile abgefragt.

    Da ich nächste Woche meine private Großglockner-Challenge fahre und die Teile ja erst mal angeliefert werden müssen, kann es ein paar Tage dauern bis ich Neuigkeiten vermelden kann.

    Reiner
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  4. #14
    Mentor Avatar von Tourensohn
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    Heute, auf dem Rückweg von meiner Großglockner-Tour nach Hause, habe ich einen Zwischenstop bei dem forumsbekannten BRP-Händler in Frechen eingelegt.

    Binnen 10 min war die von mir bemängelte Seitenverkleidung gegen ein Neuteil montiert/ausgetauscht mit dem Hinweis, dass die Ursache unerklärlich sei, außer dass der Auspuffkrümmer sich in der Nähe befinde..
    Trotz Hitzeschutzmatte könne es daran gelegen haben..

    Nun bin ich gespannt..

    Reiner
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  5. #15
    Mitglied Avatar von bengelde
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    Na hoffentlich ist das Problem damit gelöst. Wenn es am Krümmer gelegen hätte, könnte es ja wieder passieren.
    Dann werde ich meine neuen Teile mal im Auge behalten. Leider fehlt mir im Moment wieder die Zeit um zu fahren.

    Sylvia

  6. #16
    Junior Avatar von Migo2015
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    Bei mir werden die Teile Ende des Monats wieder lieferbar sein, aber keine Eile das Jahr neigt sich ja dem Ende. Bin von meinem Händler ohne Nachfrage darüber informiert worden. Da sich aber an den Teilen nichts geändert hat, stellt sich mir die Frage, wie lange die Teile nächstes Jahr halten werden. Es müsste konstruktive Änderungen geben. Aber mal schauen.

    Werde weiter berichten
    Migo
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  7. #17
    Mentor Avatar von Tourensohn
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    Hallo zusammen,

    ich habe mir das ganze heute auch noch mal etwas detaillierter angesehen..

    Die Verkleidung ist seitlich mit 2 Schrauben die durch die Bohrungen in der Verkleidung gehen befestigt. Die Schrauben selbst werden in hinter der Verkleidung liegende Blechmuttern eingeschraubt.
    Entfernt man die Verkleidung, so hat man freien Blick auf den Auspuffkrümmer.

    Das was wir an Beschädigungen an unseren Seitenteilen haben, liegt wohl eher nicht an zu fest angedrehten Schrauben..

    Ich vermute, dass die Schrauben selbst sich durch die enorme Hitzeentwicklung erwärmen und der Schraubenkopf am Ende so warm wird, dass der Lack drum rum Blasen wirft.
    Da bei mir nur getauscht wurde - also ohne technische Veränderung - ist es möglicherweise nur eine Frage der Zeit, bis der Mangel wieder auftritt..

    Ich bin gespannt..

    Reiner
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